“五一”假期臨近，朋友圈的旅游flag還沒立穩，酒店價格就先“殺瘋了”！
新疆烏魯木齊的李女士最近為尋找到價格合適的酒店問遍了朋友群。“‘五一’打算帶著孩子去武漢玩，不想住得太差。但是各個平臺都看了，平時四五百的酒店，現在要八九百，貴價些的酒店價格也將近翻倍了。而且機票現在也都不便宜。”李女士無奈地說。
目前，航空及住宿市場熱度已經升溫。攜程數據顯示，近一周，境內酒店搜索熱度環比增長超100%，境內機票搜索熱度環比增長逾80%。
攜程研究院高級研究員沈佳旎表示，當前旅客出行需求呈現“既要性價比又要品質感”的特征。以最新的“五一”黃金周酒店預訂數據來看，四線及以下城市酒店熱度同比已增長25%，其中三星及以上酒店訂單占比超六成。這折射出旅客在下沉市場的旅游消費已出現明顯的偏好迭代，并非“越便宜越好”。
“目前四線及以下市場中，大理、景德鎮、麗江、秦皇島、伊犁的酒店熱度排名前列，博爾塔拉、忻州、普洱、安順、孝感等小眾目的地酒店熱度上升顯著。”沈佳旎說。
作為國內熱門旅游目的地，北京前門、天壇等多個熱門景區周邊的酒店“五一”期間部分房型已售罄，未售罄的多個房型也漲價明顯。麗江古城、大理、西安大雁塔等熱門景點周邊的部分酒店亦一房難求。
隨旅游熱度攀升的還有機票預訂量。航旅縱橫大數據顯示，截至4月17日，“五一”假期境內航線機票預訂量超333萬張，同比增長約36%。
相比于去年“五一”多地機票大幅“跳水”，今年“五一”假期境內機票的價格走勢相對平穩。同程研究院相關負責人表示，境內機票價格預計將在4月28日開始呈現走高態勢，“五一”假期前一天（4月30日）和最后一天（5月5日）出現價格峰值。價格明顯下滑的日期預計出現在5月3日，境內機票的節中價格“跳水”力度將小于出入境機票。
假期出游，有人歡喜有人愁。但一些游客還沒出發，就先被酒店、民宿老板的“騷操作”氣到了。
近日，一位網友在社交媒體上分享了自己的經歷：提前大半個月以290元預訂的民宿被房東以“價格過低”為由要求取消訂單，甚至威脅“不取消訂單，到了也不保證能入住”。所幸，這位網友在攜程客服介入后迅速解決了問題，還免費升級到另一家酒店520元/晚的高級房型。
實際上，2023年旅游快速回暖之際，酒店民宿就曾因千奇百怪的“毀約”理由成為一段時期的熱點問題。
酒店民宿為何會出現假期前“推翻”訂單現象？旅游行業人士告訴記者，旅游旺季期間，熱門目的地房源緊張，“人多房少”的供需失衡導致了酒店和民宿經營者提高價格，增加經營收益。但也有小部分動了歪心思的經營者選擇先低價吸引訂單，再找“裝修、停電、上錯房源”等各種借口毀約，最后以高價重新掛牌。這種套路也讓大多數正規經營的酒店從業者一同背負“酒店刺客”的罵名。
一位曾遭遇“酒店刺客”的消費者告訴記者，他當時收到的理由是“酒店換了老板，在裝修”。發現不對勁后，他立刻聯系了平臺客服，對方處理也很高效。“與旅店協商不成后，很快給我安排了附近的其他酒店，還補了房間差價。后來平臺對那家旅店作了處罰和壓減流量的處理。”
業內人士告訴記者，為應對此類毀約問題，現在主流旅游平臺已推出多重保障措施。以攜程為例，若發生商家確認訂單后推翻或到店無房的情況，平臺將優先協調原酒店升級房型或幫助客人預訂附近同等酒店，并承擔由此產生的差價。同時，平臺對頻繁違約的商家采取警告、流量降權等處理，從源頭遏制坐地起價行為。值得一提的是，如果消費者在出境游時遇到相關問題，平臺也會采取與國內一樣的服務標準。
有旅游平臺預測，今年“五一”假期的旅行熱度或將達到2023年以來的峰值，酒店預訂熱度同比大增。面臨這波集中釋放的出行需求，行業人士建議消費者在預訂時應選擇有完善售后機制的大型正規平臺。此外，相關部門也應加強監管，依法處理惡意毀約、哄抬價格的商家，維護市場公平。（劉旭穎）
（審核：歐云海）
