“您好，您的賬號開通了自動扣費會員，24小時內不取消每月將扣高額費用。”近日，山東青島公安接連破獲數起冒充平臺客服、誘導安裝App轉移存款的電信網絡詐騙案。

“這是最后一次提醒，超時就沒法取消了。”聽到自稱某短視頻平臺“官方客服”的催促，青島市市北區的儀女士慌了。她說，對方語氣淡定，告知自動扣費服務如超時不操作將無法取消，并精準報出她的姓名、平臺賬號信息及短視頻瀏覽記錄。

隨后，儀女士經“客服”指引下載了一款陌生App，開啟了“屏幕共享”功能。“輸入驗證碼后，我發現屏幕瘋狂跳轉，手機不受控制了。”儀女士說，她擔心100余萬元養老存款的安全，便緊急和丈夫前往市北公安遼寧路派出所。

“別慌。先斷網，再拔SIM卡。”派出所值班民警矯偉豪與同事對賬號進行緊急止付，并主動聯系銀行對銀行卡進行掛失。不久，銀行回電稱賬戶已掛失，存款并未被轉移。

無獨有偶。青島市市北區兩名市民分別于11月15日、23日報警稱，在按照某平臺“官方客服”指引安裝App并開啟“屏幕共享”功能后，均發現手機遠程被控、頁面跳轉，銀行賬戶存款存在“被轉移”風險。經公安機關與銀行協商，成功止付，未產生財產損失。

山東省反詐騙中心12月8日發布公益短信稱，近期，冒充平臺客服以“誤開通付費會員”“賬戶異常需協助取消”等為由，實施手機遠程控制的詐騙高發。

青島市公安局市北分局刑偵大隊新型犯罪偵查中隊負責人說，此類詐騙主要針對中老年群體實施，通過誘導受害人下載不明App或開啟“屏幕共享”功能，非法獲取手機控制權限，實現遠程操作、盜刷資金，受害者手機會出現“黑屏”“失靈”等異常現象。

“在此提醒公眾，任何正規平臺客服均不會要求下載不明軟件或開啟‘屏幕共享’功能。凡是要求遠程操控手機的，均為詐騙。如遇陌生來電要求‘遠程協助’，請立即掛斷，并通過官方渠道核實情況。如已開始共享屏幕，應立刻關機、拔掉電話卡，到就近派出所報警。”該負責人說。（王陽、王鴻碩）