警惕一種新型保健品電話銷售詐騙——詐騙犯罪嫌疑人冒充正規(guī)保健品公司客服、醫(yī)療專家，通過電話為購買過保健品的中老年人診療，一番忽悠后高價推銷藥品。
江蘇省無錫市濱湖區(qū)人民檢察院正在辦理的一起案件，揭開了該類詐騙黑色鏈條。
眾多中老年人被騙
“您好！是徐大爺嗎？”2022年5月，無錫市濱湖區(qū)85歲的徐大爺接到一家保健品銷售企業(yè)“健康指導(dǎo)老師”的電話。因為買過該企業(yè)的藥酒，效果還不錯，加之對方能報出自己的姓名、住址，徐大爺便放松了警惕。
對方主動詢問徐大爺使用藥酒效果如何、滿意與否，繼而通知徐大爺一個“好消息”：知名專家“李老師”當(dāng)天將抽時間給全國20名患者電話會診，若徐大爺同意，她可替徐大爺報名。徐大爺同意后，對方便告知他，稍后“李老師”會給徐大爺打電話。
過了一會兒，“李老師”打來電話，很熱情地關(guān)心徐大爺?shù)牟∏椤Ｒ魂嚒半娫挄\”之后，“李老師”向徐大爺推銷三種藥，稱可治療高血壓和關(guān)節(jié)問題，保證藥到病除。
“我常收看電視臺這位中醫(yī)專家的節(jié)目，一聽‘老師’聲音很熟悉也就沒有懷疑，最后還價到2500元成交。藥是用貨到付款寄遞過來的。”徐大爺說。
幾天后，快遞寄到，三種藥均用牛皮紙包裝，分別是“巴馬湯”“獨(dú)活寄生合劑”和“六味生脈片”。按劑量連續(xù)服用20多天，卻毫無效果，徐大爺才知道上當(dāng)了。
無錫另一位老人劉阿姨也購買了“李老師”推薦的中醫(yī)藥包，服用3個月，不但沒有效果，原本好好的右腿反而開始抽筋。
2022年8月，公安機(jī)關(guān)在辦理另外一起詐騙案件時，意外牽出本案主要犯罪嫌疑人楊某。楊某到案后，主動交代了購買快遞信息并對老年人實施詐騙的犯罪事實。
經(jīng)警方調(diào)查，全國有400余名中老年人遭遇這一騙局，被騙金額高達(dá)100余萬元。
從快遞信息中篩選詐騙對象
近日，濱湖區(qū)人民檢察院向記者詳細(xì)披露了楊某團(tuán)伙的詐騙伎倆。原來所謂的“健康指導(dǎo)老師”、專家“李老師”都是詐騙犯罪嫌疑人冒充的，而詐騙所需的“精準(zhǔn)信息”均來自快遞信息。
詐騙第一步是篩選詐騙對象。
濱湖區(qū)人民檢察院檢察官王光輝介紹，楊某先是通過網(wǎng)絡(luò)論壇結(jié)識上家莫某，從莫某處批量購買各大快遞公司的快遞信息上萬條，其中包含客戶姓名、電話、地址、購買過的產(chǎn)品名稱、金額等信息；然后從中篩選出有心腦血管癥狀等慢性疾病，購買過葛洪桂龍藥膏、龜蛇養(yǎng)生酒等相關(guān)保健品的中老年人，進(jìn)而有針對性地詐騙。
“為提高篩選效率，有時我會自掏腰包先購買一單保健品，記下這款保健品的快遞單號、發(fā)貨人姓名。有了這兩樣信息，莫某就能將某段時間內(nèi)與發(fā)貨方相關(guān)聯(lián)的所有快遞記錄賣給我。”楊某交代。
拿到快遞信息，楊某就讓業(yè)務(wù)員打電話給購買過相關(guān)保健品的中老年人，謊稱是保健品銷售企業(yè)的“售后客服”或“健康指導(dǎo)老師”。他們先問使用產(chǎn)品效果如何、是否滿意，再拋出專家“一對一”問診機(jī)會。如對方答應(yīng)，就登記下來。
詐騙第二步是了解對方病情。
王光輝介紹，這一步由專家“李老師”來完成，目的是在電話問診過程中進(jìn)一步了解對方病情，為后續(xù)詐騙做好鋪墊。
專家“李老師”是由楊某本人模仿的。他先是在網(wǎng)上找到相關(guān)專家的講課視頻，反復(fù)觀看研究，然后壓低音調(diào)、放慢語速進(jìn)行模仿練習(xí)，在電話問診中可以假亂真。
問診中，他先假意與客戶拉家常，詢問產(chǎn)品使用效果，然后一步步套取對方病情發(fā)展情況，后續(xù)有的放矢推薦藥品。
詐騙第三步是忽悠客戶高價買藥。
王光輝告訴記者，這一步還是由專家“李老師”完成，主要是夸大客戶病情，讓對方花高價買藥。
據(jù)楊某交代，在了解病人病情后，他就以專家口吻夸大病情，告知對方如不及時治療會更加嚴(yán)重，并舉上幾個自己治療過的案例。待對方信以為真，楊某便拋出治療方案：“可開一副針對性中藥，同時結(jié)合保健品一起服用，效果更好。”
王光輝介紹，這些中藥成本不過幾十元至幾百元，楊某要價卻高達(dá)2000元至4000元。如遇還價，楊某就找理由適當(dāng)減免，直到對方能接受。
詐騙完成后，楊某就委托相關(guān)藥業(yè)公司以貨到付款形式代發(fā)藥品。收貨后，楊某還會對客戶回訪；如對方反饋效果不好，會找借口勸其繼續(xù)服用。個別“難纏”客戶提出質(zhì)疑，楊某也會爽快地同意退款。這也是楊某得以行騙一年多才露出馬腳的原因。
網(wǎng)購平臺、快遞公司須保護(hù)好個人快遞信息
不久前，濱湖區(qū)人民檢察院分別以詐騙罪、侵犯公民個人信息罪，對犯罪嫌疑人楊某、莫某依法提起公訴，等待楊某、莫某的將是法律的審判。
“這起詐騙案中，犯罪嫌疑人能夠精準(zhǔn)實施詐騙，關(guān)鍵在于提前獲取了被害人的基礎(chǔ)信息。”濱湖區(qū)人民檢察院第一檢察部主任郭曉杰說。
這并非濱湖區(qū)人民檢察院辦理的第一起類似案件。2022年10月以來，濱湖區(qū)人民檢察院辦理“以泄露快遞信息進(jìn)行電話問診詐騙”相關(guān)案件3件17人，1500余人被騙，涉案金額達(dá)1200余萬元。
目前，這些快遞信息究竟是如何泄露的、泄露源頭是誰，還有待進(jìn)一步調(diào)查。
郭曉杰表示，網(wǎng)絡(luò)購物過程中不可避免要提供個人基礎(chǔ)信息。相關(guān)監(jiān)管部門要采取有力措施，督促網(wǎng)購平臺、快遞公司采取有效措施，切實保護(hù)好個人快遞信息，不能任由不法分子販賣。
郭曉杰說，楊某不僅從上游購買快遞信息實施詐騙，還將買來的快遞信息“二次銷售”，非法所得高達(dá)10萬余元。
辦案檢察官提醒，購買藥品要通過正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，購買保健品則應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識。選擇通過視頻、電話、網(wǎng)站等方式就診時，應(yīng)提前核實清楚對方身份及資質(zhì)，不要輕信非正規(guī)渠道的所謂專家電話問診，謹(jǐn)防各類連環(huán)詐騙。
濱湖區(qū)人民檢察院副檢察長胡穎說，此案中，受騙老年人出于各種考慮均未選擇報警，無形中助長了犯罪分子的氣焰。建議子女給家中老人使用的手機(jī)安裝“國家反詐中心”App，并開啟來電預(yù)警功能。
（新華社南京5月6日電）新華社記者 朱國亮《工人日報》（2025年05月07日 03版）
（審核：歐云海）
